回顾2022，是充满变化与挑战的一年，本人入职创天时间虽不长，但收获颇多，在此就阶段性工作，现状感悟以及未来的工作展望作简要总结。

首先，作为新人期间认真有效的完成了公司安排的基础性工作。从快递收发开始，同事耐心教我如何操作下单，对于寄件的不同物品进行分类打包，诸如寄给客户的发票合同等，仔细检查确认后装进塑封袋或创天专属信封及文件袋，必要时配上公司专属礼品赠送，细节处彰显创天用心对待客户。除去文件类寄发，客服部门的设备配件也是重要部分，在这期间我初步接触了公司设备各类配件，滤布袋、轴承、电磁阀、电脑板、加热棒等名词也逐渐由陌生到熟悉，哪些配件不能磕碰，要用泡沫垫泡泡膜反复缠绕包裹，熟练于心。还有值得一提的经历，就是去仓库帮忙贴烘鞋机隔热棉。看似不难，但却需要技巧才能贴的平整美观，还要共同合作，几十台机器，熟能生巧之后，尺寸用料等也能节约不少。  

每次下了新的订单，都需要按照设备型号、出厂编号进行说明书以及合格证的打印与制作，在这一过程中，我也大致熟悉了公司各款畅销设备。这些需要随机一同发货到客户手中，所以在送达物流人员手上之前，我都会再三确认，严谨一点，避免差错。

其次，公司分派的业务性工作，我也在不断摸索中努力完成。创天公司持续发展至今口碑业绩俱佳，成为行业典范，离不开本司销售精英。在接手公司往年台账资料，进行回访客户的任务之后，我内心惊讶于公司成交客户之多，地域之广，我们的产品销往全国各地，远销海外更是平常，心里也认识到创天的强大。这些客户资料都是创天人积极工作的具象展示，一笔笔订单背后是他们全力以赴的奋斗。

我在回访过程中，主动问候，用心记录客户反馈及需求，遇到问题及时对接相关经办人和售后，争取高效解决。大多数客户对我们的评价很好，反映设备好用，有需要会回购甚至主动提出有机会给我们做推荐，除了我司设备品质过硬，也证明大家平时的客户维护工作到位，更值得我学习。在追质保金的时候，我会用公司座机手机轮流致电，跟客户说明具体情况，款项结算时间，并与经办人沟通相关情况，更新客户联系人信息，灵活催款，最大程度保障公司利益。

年底工作的这段期间，我完成了部分既往询盘客户的回访，这期间我发现大多数公司客户从电询表明购买意向到最后买进设备，除去客观因素的影响之外，周期都不会太长，所以紧密关注客户情况，提高工作效率就是十分重要的一环。在我以后的工作之中，也会着重重视客户需求这一块，毕竟不论是售前还是售后，这都是关键之处。新客户的需求尽量满足，老客户的需求更要及时对接，这样才能工作到位。公司销售前辈也给我分享了最新产品知识，各类设备参数等资料让我学习，包括报价单模版及洗衣配置案例也非常详尽，我也能够协助完成一份产品报价单、做好一份合同，尽管事情不大，但是必须很用心，从产品信息到客户信息不能出一点差错。

创天是一个氛围感很好的公司。无论是工作环境还是文化环境都有在用心营造。大家每天值日保证办公环境的干净整洁，责任到人，我加入之后也为能给公司良好环境的维持出一份力而感到高兴。公司的箴言：自信、认真、坚持。细品之后，都是值得传承并发扬的优良品质，更是每位创天人的鲜明标签。虽然跟同事们相处时间不到半年，但是我在每个人身上都看到了这些闪光点。同时我也希望自己能在这里不断进步，能争取做到这三点。

在往后的工作中，我会多听，多看，多问，充分发挥主观能动性。在不断丰富产品知识的同时，熟悉公司各类业务流程，做好充分的准备承担更多的工作责任，正面问题，积极解决。即使在过去的一年疫情诸多干扰之下，创天团队也依然直面挑战，迎难而上，做出亮眼成绩，我相信团队的力量也一定会帮助并激励我成长起来。